Condizioni di Garanzia PDF Stampa E-mail

 

Condizioni Generali Garanzia Prodotti Xindak:

  1. Palmtop Italia Srl garantisce i Prodotti Xindak per un anno dalla data dell’acquisto contro i difetti di fabbricazione e dei materiali impiegati. La garanzia commerciale copre sia i materiali che la mano d’opera e la riparazione verrà eseguita gratuitamente. Palmtop Italia Srl si riserva il diritto di sostituire il Prodotto con uno identico o, nell’ipotesi che questo non fosse più in produzione, con uno di identiche caratteristiche a suo insindacabile giudizio.
  2. La garanzia commerciale di 1 anno può essere estesa per un periodo totale di 2 (due) anni effettuando la registrazione del Prodotto sul sito web di Xindak Italia (http://www.xindakitalia.com) e soltanto per utenti privati e che non acquistano con Partita IVA per i quali la garanzia è comunque di 1 anno.
  3. I componenti soggetti ad usura (come ad esempio le valvole termoioniche, i potenziometri, i selettori) sono tutelati da garanzia limitata di 90 giorni dalla data di acquisto;
  4. Durante il periodo di validità della garanzia, qualsiasi reclamo deve essere accompagnato da regolare richiesta di numero RMA (contattare il Vostro rivenditore di fiducia dei Prodotti Xindak, che provvederà poi a contattare il nostro Supporto Tecnico);
  5. Il modulo di autorizzazione RMA viene rilasciato dal Supporto Tecnico di Palmtop Italia Srl: sarà cura del Cliente, una volta ricevuto, stamparne una copia ed inserirla all'interno del pacco di spedizione.
  6. Qualora il Prodotto sia stato modificato o alterato in qualsiasi modo dopo l’acquisto, Palmtop Italia Srl si riserva il diritto di rifiutare la riparazione del Prodotto secondo i termini di questa garanzia.
La Garanzia non si applica in caso di:
  1. Alterazioni del Prodotto;
  2. Rimozione, abrasione, cancellazione del numero seriale del Prodotto;
  3. danni al Prodotto dovuti a riparazioni inadeguate o improprie effettuate da qualsiasi persona o ente non autorizzato da Palmtop Italia Srl ad effettuare servizi in garanzia a suo nome;
  4. danni al Prodotto dovuti a negligenza, incidenti, modifiche, installazione o imballaggio sbagliati, utilizzo erroneo ed uso di pezzi di ricambio non adatti;
  5. danni al Prodotto dovuti a fuoco, immersione in acqua, fulmini, terremoti, ventilazione inadeguata, cause di forza maggiore, applicazione di tensione di alimentazione errata comunque originata, o qualsiasi altra causa indipendente dalla volontà di Palmtop Italia Srl;
Richiesta numero RMA (Rientro Materiale Autorizzato):
Il rientro del Prodotto in conto riparazione deve essere autorizzato con un numero RMA (Rientro Materiale Autorizzato). Palmtop Italia Srl si riserva la facoltà di rifiutare l’accettazione di spedizioni sulle quali il nr. RMA venga evidenziato con modalità differenti da quella descritte e/o sia assente. Il Cliente dovrà contattare il proprio rivenditore di fiducia (da cui ha acquistato il Prodotto) inoltrando la richiesta di intervento per riparazione (in garanzia o fuori garanzia).

Il rivenditore attiverà immediatamente la procedura per il rientro. E’ richiesta al Cliente la descrizione dettagliata del guasto riscontrato (quando possibile evidenziare anche eventuali particolari condizioni in cui questo si verifica). La descrizione fornita servirà all’Ufficio Tecnico di Palmtop Italia Srl per ridurre il tempo di permanenza in laboratorio del Prodotto. Ricevuto il numero RMA, il Cliente dovrà imballare il materiale in modo adeguato, utilizzando tassativamente ed esclusivamente l'imballo originale del Prodotto, pena la decadenza della Garranzia, inserendo all'interno anche copia del modulo di autorizzazione RMA.
Il Cliente provvederà alla spedizione del Prodotto con un vettore di propria scelta, in porto franco (a proprie spese) al seguente indirizzo:

PALMTOP ITALIA SRL - VIA PIERO CARNABUCI 29 - 00139 ROMA (RM)
Preparazione dei Prodotti per la spedizione

Il Prodotto dovrà essere accuratamente imballato utilizzando la confezione originale, l'unica in grado di fornire una adeguata protezione allo stesso.

Potremo accettare il Prodotto in assistenza esclusivamente se consegnato nell'imballo originale, completo dei supporti interni atti a sostenere opportunamente il prodotto.

Nell’imballo il Cliente dovrà inserire solo i componenti per cui è richiesta l'Assistenza.  Palmtop Italia Srl non risponderà della perdita di eventuali accessori inseriti e non elencati.

Il Cliente dovrà conservare l'imballo del Prodotto per tutto il periodo della Garanzia: l’assenza dell’imballo originale comporta la perdita della Garanzia.

Reso al Cliente
La restituzione dei prodotti riparati in Garanzia verrà effettuato con oneri a carico di Palmtop Italia Srl. Nel caso in cui, al momento della consegna, l' imballo presenti alterazioni visibili che possano far sospettare danni al materiale contenuto, il fatto deve essere immediatamente notificato al vettore che consegna il materiale per conto di Palmtop Italia Srl, seguendo le modalità che indicherà il vettore stesso, accettando il collo con riserva.

In caso di rotture del materiale per danni dovuti al trasporto tramite vettore, contattate il nostro Customer Service. Anche la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita, devono essere immediatamente contestate al vettore, secondo le modalità comunicate dallo stesso.

In caso di problemi con i vettori, contattate tempestivamente il nostro Customer Service.
Avvertenza: Per il Prodotto inviato in Assistenza come difettoso e rilevato invece funzionante dal ns. Laboratorio, sarà applicato un addebito forfetario di €. 25,00 a copertura delle spese sostenute per la verifica. Gli oneri di trasporto saranno a carico del Cliente.
 
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AttenzioneATTENZIONE: Palmtop Italia Srl, distributore unico ed esclusivo per l'Italia dei prodotti Xindak, segnala la presenza su siti di Aste Online di prodotti Xindak di importazione NON regolare e NON ufficiale. Su questi prodotti non verrà riconosciuta alcuna forma di garanzia post-vendita: i prodotti Xindak con garanzia ufficiale Italiana di 2 anni sono unicamente quelli acquistati attraverso i nostri Rivenditori Autorizzati, il cui elenco è consultabile su questo stesso sito alla voce "Dove Comprare".

I prodotti Xindak originali sono unicamente quelli con marchio Xindak. Il marchio Xindak può essere utilizzato in Italia esclusivamente da Palmtop Italia Srl che ne detiene i diritti. Ogni utilizzo non autorizzato del marchio Xindak verrà perseguito legalmente.